Política de privacidad

Última actualización: 10 de octubre de 2026

En Dulce Patronus cuidamos tus datos personales conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y sus modificaciones (Ley N° 21.719).

1. Qué datos recopilamos

• Al comprar: nombre completo, RUT, correo electrónico, teléfono y, si eliges despacho, la dirección y la comuna.
• Al enviar formularios: los datos que nos entregues en el formulario de contacto o de pedidos personalizados.
• Al opinar: el nombre que indiques, tu calificación y tu comentario.

No almacenamos datos de tarjetas: los pagos con tarjeta se procesan en la plataforma segura de Transbank (Webpay).

2. Para qué los usamos

• Gestionar, preparar y entregar tu pedido, y comunicarte su estado.
• Emitir los comprobantes de venta que correspondan.
• Responder tus consultas y cotizaciones.
• Mejorar nuestro servicio a partir de tus opiniones.

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros. Solo los compartimos con proveedores necesarios para operar (pago, despacho, correo y nuestro sistema interno de gestión de clientes) y cuando la ley lo exija.

3. Cuánto tiempo los guardamos

Conservamos los datos de los pedidos durante el tiempo necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales y tributarias. Los datos de contacto se conservan mientras mantengas una relación con nosotros o hasta que solicites su eliminación.

4. Tus derechos

Puedes solicitar el acceso, la rectificación, la cancelación o la oposición al tratamiento de tus datos escribiendo a contacto@dulcepatronus.com. Te responderemos dentro de los plazos legales.

5. Cookies

El sitio usa solo cookies técnicas necesarias para su funcionamiento (sesión y seguridad) y el almacenamiento local de tu navegador para recordar tu carrito. No usamos cookies publicitarias.